Звоните: +38 (05658) 6-09-00 (01)
Присоединяйтесь:
Эффективные решения

Новости

21.05.2018

КОМПЛЕКСНЫЙ СЕРВИС - УНИВЕРСАЛЬНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ

Два года назад бизнес направление «Комплексное сервисное обслуживание инженерных систем» компании ASTRA принял на полное комплексное обслуживание объекты сети «АТБ - маркет» по направлениям: электротехническое, механическое, сантехническое, грузоподъемное, торгово-технологическое, отопительное, рекламное оборудование, системы вентиляции и кондиционирования, строительно-монтажные работы.

Киев АТБ 1169_01.jpg
На фото: Владимир Великий и Андрей Голосный  г. Киев, магазин  АТБ № 1169 ул. Никольско–Слободская 2Г. Магазин принят на обслуживание 30 апреля 2018 г.

Сегодня магазины двух крупнейших сетей пользуются полным спектром комплексного обслуживания от компании «АСТРА», - это магазины сети «АТБ-маркет» в Киевской, Черниговской, Днепропетровской и Одесской обл., объекты сети «Сильпо» - в Харькове. На частичном комплексном техническом обслуживании находятся магазины «Велика Кишеня». Недавно стартовал пилотный проект полного комплекса на первом объекте «VARUS» в г. Днепр.

- Мы добиваемся того, чтобы на всех объектах заказчика, независимо от спектра предоставляемых услуг, было образцовое состояние. Работаем над тем, чтобы наши специалисты стали универсалами, готовыми решить любую проблему и избежать ее повторения в будущем, - говорит Наталья Донских Торопчина, руководитель службы планирования и диспетчеризации «АСТРА-СЕРВИС».

О том, как работает служба комплексного сервиса в Киеве рассказал Петр Герасименко, инженер  Регионального сервисного Центра (РСЦ) Киев:

Киев АТБ 1169_001.jpg

- Як працюємо? 

Відповідальність у нас на першому місці.

Відгуків поганих про нашу роботу не знайти. По дзвінку диспетчера,  - на об’єкт  виїздить бригада і встигає вчасно. Буває, що телефонують прямо до нашого офісу в Києві, чи то, навіть, бригаді  з магазину, який обслуговуємо.

А роботи виконуємо різні.

Киев АТБ 1169.jpg

Киев АТБ 1169_02.jpg

Киев АТБ 1169_07.jpg

Був, навіть,  такий випадок у щойно відкритому магазині. На першому тижні роботи заклинив ключ у сейфі при роботі інкасаторів. Здачу грошей зробити ніяк. 

Швидко приїхала наша бригада, - справились з проблемою, магазин знову запрацював у звичному режимі.

Нас уже добре знають. Коли дізнаються, що магазин приймає на обслуговування «АСТРА», - на обличчях посмішка задоволення, - можна бути спокійними.  Зустрічають на об’єкті, як старих друзів, буває, і кавою пригощають. То бригада встигає приїхати поки ще кава не вичахла).

Киев АТБ 1169_03.jpg

Киев АТБ 1169_04.jpg

Нині на обслуговуванні - 91 об’єкт,  два скоро приймаємо, – буде 93.

Окрім «АТБ» є ще магазини «ВЕЛМАРТ» в Ніжині. Там працюють Олег Сушков, Василь Костогриз і Єгор Євков. А ще, там наші  холодильщики – Олександр Рябець і Сергій Дедик.  Вони працюють бригадами в парі.  «Велмарт» - магазини великі, там і торговельне обладнання габаритне і спеціальні печі великі, - буває потреба і в спеціальних знаннях, та й просто в фізичній допомозі.  Тож разом  краще.

В цих магазинах ми ведемо і будівельно-ремонтні роботи.  До речі, саме в Ніжині знаходиться найбільший магазин цієї мережі.  

Працюємо так, щоб при імені «АСТРА» виникала асоціація впевненості, що все буде в порядку.

Киев АТБ 1169_11.jpg

Киев АТБ 1169_12.jpg
На фото: Віталій Пушкарь і Олександр Швець виконують роботу в магазині «АТБ» № 948, м. Київ, Милославська, 6

- Послуги сервісного обслуговування надаються в повному обсязі, своєчасно, роботи виконуються якісно, зауважень немає.  Кваліфікацією спеціалістів задоволені,- говорить Аліна Анатоліївна Сич, керуюча київським магазином «АТБ» № 948

Киев АТБ 1169_09.jpg

- З дня на день очікуємо відкриття чернігівського «АТБ», його приймають на обслуговування Дмитро Штепенко, Дмитро Новохатка и Сергій Симонов. 

Холодильну систему беруть під свою опіку наші спеціалісти з холоду - Сергій Краснощок і Едуард Ландишев.

Надіємося, що і надалі все у нас буде добре, - завершив свою розповідь про роботу служби комплексного сервісного обслуговування Петро Герасименко.

Ольга Котенко, Петро Геросименко ТОВ «АСТРА»




назад
© 1993-2017 «Компания Астра»